Doprava

Způsoby platby

Objednávku si můžete vybrat a zadat dle svých preferencí. Platba na dobírku je možná. Pro vrácení zboží se prosím řiďte podmínkami pro vrácení zboží v obchodě. Pokud máte po obdržení zboží jakékoli dotazy, kontaktujte prosím neprodleně náš online zákaznický servis. Poskytujeme služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu!

Logistické podmínky

Poplatek za dopravu: Doprava zdarma

Dodací lhůta: Po úspěšném odeslání objednávky připravíme zboží dle pořadí objednávky. Dodací lhůta je přibližně 3 pracovní dny. Dodání nepodléhá časovým omezením; doručovací služba je k dispozici v sobotu, neděli a o státních svátcích.

Dodací lhůta:

Objednávky by měly dorazit do 7–10 pracovních dnů od jejich dokončení.

Pokyny k podpisu:

Při objednávce uveďte platnou adresu a kontaktní číslo pro podpis. Po obdržení zboží prosím zkontrolujte: zda je vnější obal neporušený, zda množství zboží odpovídá objednávce a zda je nákupní seznam kompletní; u mobilních telefonů prosím otevřete krabici ke kontrole až po podpisu. Pokud je pečeť vnějšího obalu poškozená nebo roztržená, máte právo odmítnout doručení. Pokud nemůžete balík podepsat osobně, můžete pověřit podpisem někoho jiného a prosíme o striktní dodržování výše uvedených podmínek. Kurýrní služba je zodpovědná pouze za doručení balíku na uvedenou adresu. Na této adrese jej může podepsat kdokoli; přesné doručení určenému příjemci není zaručeno. Objednávky nelze po potvrzení změnit. Při zadávání objednávky se prosím ujistěte, že vaše adresa a telefonní číslo jsou přesné. Upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti. Objednávky, které nelze doručit z důvodu neúplných informací, budou u doručovací společnosti zadrženy po dobu 5 dnů. Společnost vás bude informovat e-mailem; zkontrolujte si prosím svůj e-mail nebo neprodleně kontaktujte zákaznický servis. Pokud do 5 dnů neobdržíte odpověď, bude objednávka vrácena do skladu a bude vám zajištěna náhrada.

Doplňující pokyny k vrácení a refundaci

Pokud má přijaté zboží problémy s kvalitou, můžete požádat o plnou refundaci.

Konkrétní způsoby a podmínky týkající se vrácení a refundace naleznete v příslušných předpisech na stránce prodeje produktů a v procesu objednávky.

Vrácené zboží musí být v kompletním stavu, včetně samotného produktu, dárků, příslušenství, obalu a všech doprovodných dokumentů. Pokud existuje papírová faktura, musí být také vrácena a příslušné podpůrné dokumenty musí být podepsány v souladu se zákony a předpisy; v opačném případě si společnost vyhrazuje právo odmítnout žádost o vrácení a refundaci.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že pokud společnost potřebuje zpracovat vaši refundaci (včetně vrácení zboží, výměny, nemožnosti přijmout objednávky, ukončení smlouvy atd.), bude společnost s příslušnými dokumenty (jako jsou faktury, potvrzení o vrácení peněz atd.) nakládat vaším jménem v souladu s právními a regulačními požadavky.

Často kladené otázky týkající se logistiky

Otázka 1: Mohu při objednávce specifikovat dodací lhůtu? Odpověď 1: Dodací lhůta se řídí příslušnými předpisy kurýrní společnosti uvedenými v logistických informacích objednávky.

Otázka 2: Jak si mohu stěžovat na kurýra? Odpověď 2: Můžete kontaktovat příslušnou místní zákaznickou linku podle kurýrní společnosti uvedené v logistických informacích objednávky.

Otázka 3: Jak dlouho trvá doručení? A3: Za normálních okolností bude objednávka doručena přibližně do 7 pracovních dnů od opuštění skladu (kromě nedělí).

Q4: Na co si mám dát pozor při podpisu balíčku? A4: Ujistěte se prosím, že je vnější obal neporušený. Balíky s poškozeným vnějším obalem můžete odmítnout.
Q5: Musím poskytnout doklad o převzetí? A5: Ne. Kurýr je zodpovědný pouze za doručení na uvedenou adresu. Zásilku může podepsat kdokoli vaším jménem a přesné doručení určenému příjemci není zaručeno.
Q6: Co když za mě zboží podepíše někdo jiný? A6: Kontaktujte prosím místní zákaznický servis podle kurýrní společnosti uvedené v logistických informacích objednávky. Q7: Jak mohu zkontrolovat logistický stav partnerské doručovací služby? A7: Zkontrolujte prosím průběh logistiky podle kurýrní společnosti uvedené v logistických informacích vaší objednávky.

Pro konkrétní dodací podmínky kontaktujte service@mail.zcumlly.com. Nabízíme online zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.